Equipo médico Co., Ltd. de Hengshui Lechi
-
-
Noticias
-
Cooperación
-
Garantía de calidad y compromiso de servicio al usuario
El departamento de servicio técnico de productos de la compañía cuenta con ingenieros a tiempo completo que brindan servicios de línea directa durante todo el día y son responsables de brindar a los usuarios soporte técnico y servicio postventa para brindar tiempo oportuno y efectivo a los usuarios relevantes.
• Todos los empleados de la empresa están obligados a registrar los comentarios de los clientes, movilizar a todos los empleados, registrar las quejas de los clientes y reflejar la actitud de servir a los clientes.
• Los problemas de retroalimentación y el proceso de procesamiento se registran durante todo el proceso hasta que el cliente confirma que el problema está resuelto.
• Para los problemas que no se resuelven después del límite de tiempo, aumente el nivel de alarma paso a paso hasta que el gerente general intervenga personalmente.
(1) Instalación posventa
Instalación, depuración y capacitación gratuitas: El contenido principal de la capacitación es la estructura básica del equipo, el rendimiento, la estructura y el principio de los componentes principales, el uso diario, el mantenimiento y la gestión, así como la resolución de problemas y el manejo de emergencias.
(2) El alcance y el tiempo de la garantía
La garantía está cubierta por los productos que la empresa ofrece a los clientes.
A partir de la fecha de recepción del producto, después de que el equipo haya pasado la aceptación, el período de garantía del equipo es de 1 año y el mantenimiento de por vida.
Una falla no humana se puede reemplazar dentro de un mes.
(3) Tiempo de respuesta
Después de que el equipo falla, responderá dentro de las 2 horas. Si no se resuelve de manera efectiva dentro de las 48 horas, el equipo del mismo grado se proporcionará al hospital para uso temporal de forma gratuita. Las piezas reemplazadas son todas piezas originales.
(4) Medidas de atención activa
Después de que el equipo falla, responderá dentro de las 2 horas. Si no se resuelve de manera efectiva dentro de las 48 horas, el equipo del mismo grado se proporcionará al hospital para uso temporal de forma gratuita. Las piezas reemplazadas son todas piezas originales.
Equipo médico Co., Ltd. de Hengshui Lechi
Correo electrónico:lechi@lechimedical.cn
Llamadas de ventas:+86 318-8688825 8688840 8680489
Negocio por lotes:+86 15531812223
Negocio minorista:+86 13180017795
Dirección: Distrito de jizhou, ciudad de hengshui, Provincia de hebei, China
Sígennos
Código de escaneo